本网讯 （通讯员 吴凯）矛盾纠纷是指社会大众之间出现的种种冲突及不和谐现象。调解矛盾纠纷是当前基层派出所日常工作中的重要内容之一，是做好群众工作和加强治安管理的一项既基本又重要的工作。调解工作的好坏直接影响着社会稳定，如果处理不及时、解决不彻底，还会影响公安机关形象，导致案件转型。合阳县公安局金水派出所，在过去的一年间的接警类型中，矛盾纠纷类警情数量占接警总数的80%，且涵盖经济纠纷、劳资纠纷、婚姻感情纠纷、消费纠纷、邻里纠纷等多样化的矛盾纠纷，处置这些矛盾纠纷会极大地消耗基层一线民警的精力，也将日常的社会压力倒向基层派出所，如何更好地解决此项工作，达到将矛盾纠纷化解于萌芽状态，避免造成社会不稳定因素，更好地服务于辖区平安建设，减轻基层一线民警的负担，为此金水派出所专门成立老吴工作室，该工作室的成立就是化解辖区的矛盾纠纷，最大限度地把问题解决在萌芽状态，解决在基层。
精诚服务，定分止争，凝聚强大合力。走进金水派出所接警大厅，首先映入眼帘的是“老吴工作室”，每天工作室内都是人头攒动，有的是咨询，有的是紧急求助，有的是矛盾当事人，老吴耐心地解答群众的相关专业问题，并做好劝说、引导、疏通矛盾，以最快的时间、最低的成本、最简便的方式化解当事人矛盾纠纷。自从有了老吴工作室，不但拉近了与辖区群众的距离，更打破了部门之间的壁垒，一些陈年旧事、疑难复杂纠纷都纷纷迎刃而解。老吴工作室以派出所专职调解为班底，引进城管、妇联、市场监管、法律事务等十家行业管理、专业性强的机构，同时成建制的整合公检法司相关工作平台，分领域精选行政部门业务骨干组成的专业调解组，融人民调解、公安调解、司法调解、行政调解为一体。根据警情和矛盾纠纷类型联合相应部门进行调解，为调解工作提供专业化的有力保障。
纵向到底，构建分层，递进解纷体系。以老吴工作室为统领，实施一般矛盾纠纷调处化解于村（社区）责任制，疑难复杂矛盾纠纷化解于“一村一警”包村民警责任制，其他等矛盾纠纷化解于“老吴工作室”责任制，将矛盾纠纷就地化解率，越级调解量纳入派出所对村内治安力量、包村民警的考核当中，构建村、民警、老吴工作室三级分层递进式矛盾纠纷化解格局，层层联动织密矛盾纠纷化解服务网。以老吴工作室主调人吴刚为擎力点，加强对村内调解力量的培训和培养，以丰富的经验、专业的知识丰裕村（社区）调解力量的智力保障，真正做到“小事不出村、大事立马解”，“一村一警”包村民警入户走访、矛盾排查过程中，遇到重大、疑难、复杂、难解的矛盾纠纷，包村民警汇报所领导后，由所领导指定老吴工作室快速介入，联同包村民警、村干部共同对村内不安定因素进行心理疏导、化解纠纷，真正实现让群众在每一起矛盾纠纷调处中感受到公平正义。
精准施策，靶向调解，解群众之所忧。面对警情的多样化、复杂化，矛盾纠纷的多样化、复杂化，面对群众的不同诉求，老吴工作室的做法是分类调处，精准诊治。通过速调速决、会商研判、重大疑难复杂矛盾纠纷协调会议等机制，实现“急事速调、要事联调、难事商调”。急群众之所急，解群众之所忧。遇到警情中涉及的经济纠纷、劳资纠纷、婚姻感情纠纷、消费纠纷、邻里纠纷，简易的纠纷快速调处，建立即接即办制度，依托相关行政部门、检法司等专业力量联动处置。矛盾纠纷的最终解决，还是在于人与人之间的相互理解。老吴工作室联在村镇、走进民心，实现治理、服务新突破，让老吴工作室内产生强大聚合力，发生质的飞跃，一跃成为派出所公安调解的“金水样板”。
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