合阳公安：窗口无小事 服务暖人心

中考前夕身份证丢失

户籍民警快速解决“燃眉之急”

中考前夕，6月15日上午，合阳县公安局九龙派出所户籍民警接到辖区居民白女士的电话。通话中，白女士语气急促：“警察同志，我孩子的身份证丢了，他马上就要中考，能不能快速补办？”

白女士的儿子是某中学的一名初三学生，正在备考的小李在整理考前资料时发现身份证丢失，这可急坏了一家人。户籍民警一边安抚白女士焦虑的情绪，一边耐心告知可以通过“绿色通道”为孩子办理加急证件。当天上午，白女士同儿子来到户籍窗口，为了尽快消除考生和家长的不安，让孩子安心备考，户籍民警当即表态：“特事特办，马上就办！”随后，登记拍照、网上审批、现场制作临时身份证“一条龙”完成，小李接过新办的临时身份证件，连连道谢。

户籍民警提醒：广大考生一定要保管好自己的身份证、准考证等考试用品，如遇丢失身份证不要慌乱，户籍窗口可为考生优先加急受理临时身份证，解决考生的后顾之忧。

上门办证暖民心

为民服务零距离

近日，合阳县公安局同家庄派出所接到辖区王女士求助，称其女儿因身患重病、腿脚不便，不能来窗口办理身份证件，身份证已到期，现办理残疾证相关业务急需使用身份证。接到求助后，民警第一时间前往群众家中办理，耐心为群众调整坐姿、整理衣服，完成拍摄，并承诺身份证印制出来后会及时上门送达，家属对民警时时为群众着想的态度连连点赞。

群众事无小事，为民服务见初心。同家庄派出所将继续立足群众“急难愁盼”问题，从群众联系最密切、体现形象最直接的办事窗口入手，主动作为、靠前服务，将“最宽松、最方便、最快捷”的“三最”户籍政策宣传到各个角落，让群众深切感受到便民服务就在身边，不断提升人民群众的安全感、满意度。